حریم خصوصی کاربران

حریم خصوصی کاربران

تمامی اطلاعات دریافت شده از مشتریان در طی فرآیند ثبت نام و خرید، لازمه انجام مراحل پردازش سفارش بوده و برای انجام فروش آنلاین و خدمات ضروری است. انتشارات آیت اشراق می‌تواند به روش‌های مورد نظر خود به صحت‌‌سنجی این اطلاعات بپردازد. علاوه بر اطلاعات وارد شده توسط کاربران، برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP کاربران و کوکی‌ها که امنیت آن‌ها در نهایت دقت توسط انتشارات آیت اشراق حفظ می‌شود مورد استفاده قرار می‌گیرد. تمامی اطلاعات مشتریان فقط در راستای تسهیل امر انجام سفارش و همچنین عرضه خدمات بهتر در آینده مورد استفاده قرار می‌گیرد و به هیچ عنوان در اختیار مجموعه دیگر قرار نمی‌گیرد، مگر در شرایطی که از طریق مراجع قانونی و در چهارچوب قوانین اساسی جمهوری اسلامی ایران درخواستی صورت گیرد. کلیه فعالیت‌های انتشارات آیت اشراق مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک می‌باشد. فروشگاه دارای مجوز‌های مورد نیاز از مراجع قانونی ذی‌صلاح است و تمامی فرآیند طبق قوانین انجام می‌گیرد.

روش ارتباطی انتشارات آیت اشراق با مشتریان از طریق اطلاعات وارد شده توسط خود آن‌ها می‌باشد و در صورت بروز مشکلات در فرآیند خرید و تحویل سفارش ممکن است انتشارات آیت اشراق از این طریق اقدام به ایجاد تماس تلفنی، پیام کوتاه، پیام رسانی شبکه‌های ارتباطی مجازی، ایمیل و دیگر کانال‌های ارتباطی نماید.

برای بهبود فرآیند‌های سازمانی، زنجیره عرضه، مدیریت ارتباط با مشتریان، سامانه تحلیل بازار، محتوای سایت و دیگر فرآیند‌های عملیاتی ممکن است انتشارات آیت اشراق اقدام به نظرسنجی از کاربران نماید. همچنین تخفیفات و جشنواره‌های فروش و دیگر اخبار مربوط از طریق این کانال ارتباطی به اطلاع مشتریان خواهد رسید. بدیهی است در صورت عدم رضایت مشتری این نوع از محتوای ارسالی از بخش پنل کاربری قابل انصراف است.

انتشارات آیت اشراق ممکن است در صورت نیاز به تشخیص خود اقدام به ویرایش نظرات کاربران در راستای قوانین خود کند. در صورت بروز مصادیق مجرمانه حق پیگیری از طریق اطلاعات موجود برای انتشارات آیت اشراق محفوظ می‌باشد.

انتشارات آیت اشراق به هیچ عنوان در هیچ مرحله‌ای اقدام به درخواست اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام کاربری و کلمه عبور و امثالهم نخواهد کرد؛ تنها روش پیگیری سفارشات از طریق کد پیگیری سفارش است و در صورت بروز هرگونه مشکل کاربران می‌توانند از طریق تلفن یا ایمیل با مجموعه انتشارات آیت اشراق در ارتباط باشند.

کانال‌های ارتباطی با انتشارات آیت اشراق:

شماره تماس: ۳۷۷۴۴۶۵۰ – ۰۲۵

ایمیل: ayat.eshraq@gmail.com

سؤالات متداول

سؤالات متداول

امکان فروش حضوری در انتشارات آیت اشراق وجود دارد؟

با توجه به ایجاد شرایطی راحت و بی‌دغدغه، همچنین برای ارائه بالاترین سطح سرویس‌دهی، خریداران محترم می‌توانند در شهر مقدس قم با مراجعه به آدرس انتشارات آیت اشراق کتب مورد نیاز خود را تهیّه نمایند.

امکان خرید از فروشگاه آنلاین انتشارات آیت اشراق در چه ساعاتی ممکن است؟

برای خرید از فروشگاه آنلاین انتشارات، هیچ محدودیت زمانی وجود نداشته و کاربران می‌توانند در ۷ روز هفته و در طول ۲۴ ساعت سفارشات خود ثبت نمایند.

نحوه ارسال کالا توسط انتشارات آیت اشراق چگونه است؟

نحوه تحویل سفارشات به مشتریان محترم در شهر مقدس قم از طریق پیک موتوری انجام می‌پذیرد. همچنین سفارشات مشتریان محترم شهرستان نیز از طریق پست انجام می‌پذیرد. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه روش ارسال و تحویل سفارش مراجعه نمایید.

نحوه تسویه حساب در شهر مقدس قم و شهرستان چگونه می‌باشد؟

امکان تسویه حساب در محل برای مشتریان قمی وجود دارد و تحویل سفارشات شهرستان از طریق پست انجام می‌پذیرد. برای مطالعه شرایط و ضوابط این بخش به صفحه روش ارسال و تحویل سفارش مراجعه بفرمایید.

نحوه پیگیری سفارش ثبت شده از چه روش‌هایی ممکن است؟

مشتریان قمی می‌توانند برای پیگیری سفارشات خود با واحد مرسولات انتشارات آیت اشراق تماس گرفته و با در دست داشتن شماره سفارش از آخرین وضعیت مرسوله اطّلاع حاصل نمایند. برای سفارشات پستی مشتریان دیگر نقاط می‌توانند با واحد مرسولات تماس حاصل نمایند. توضیحات تکمیلی نیز در صفحه روش ارسال و تحویل سفارش قرار گرفته است.